O que é?
Um Contact Center é uma plataforma centralizada que gerencia interações de comunicação entre uma organização e seus clientes. Essas interações podem incluir chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de chat, redes sociais e mais. O objetivo principal de um Contact Center é oferecer um atendimento eficiente e de qualidade, melhorando a experiência do cliente.
Como funciona?
Essas instalações são equipadas com tecnologias avançadas, como sistemas de gerenciamento de chamadas, encaminhamento automático, filas de espera e integração com sistemas de CRM. Isso permite que os agentes tenham acesso às informações necessárias para atender os clientes de maneira mais personalizada e eficaz. Além disso, os Contact Centers podem incluir ferramentas de análise para medir o desempenho dos agentes, a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria.
Interact
O Interact é uma solução de contact center abrangente que disponibiliza uma variedade de ferramentas para assegurar e proporcionar resultados superiores em sua central de atendimento ao cliente, mesmo à distância.
Atenda seus clientes onde quer que estejam e deixe que o Interact da Dígitro cuide da organização, distribuição e gestão das interações.
Neo Interact
Empresas de todas as dimensões devem focar na gestão de seus clientes. O NeoInteract foi concebido como uma plataforma de Contact Center de fácil utilização que possibilita uma abordagem personalizada no relacionamento com o cliente, seja por meio de voz, vídeo ou chat. Ele também oferece integração entre sistemas diversos, permitindo a automação completa da jornada do cliente.
Conecta
Conecta Dígitro é uma Solução Omnichannel para Contact Center 100% web e repleta de recursos para otimizar o seu atendimento digital e impulsionar as vendas.
Além de ganhos significativos de produtividade no processo de atendimento, nossa plataforma proporciona uma ótima experiência aos usuários e principalmente aos seus clientes.
INTEGRAÇÕES OFICIAIS Nossa ferramenta permite a unificação dos canais de atendimento, criação de bots de voz e texto, uso de inteligência artificial do Google e integração com outros sistemas via API.
RECURSOS ILIMITADOS
Agentes: acessos ilimitados para agentes e supervisores, aumentando a gestão e alavancando resultados.
Canais: permite cadastrar quantos canais forem necessários.
Fluxos de Atendimento: personalize o autoatendimento de cada canal de acordo com o objetivo do seu negócio.
