O que é?
Sua plataforma para construção de robôs inteligentes. O Persona oferece uma solução completa para automatização de todas as etapas do atendimento em um ambiente de desenvolvimento que permite grande flexibilidade na integração entre soluções de linguagem natural e outros sistemas da sua empresa.
Maior produtividade no atendimento ao cliente
Em um único ambiente, é possível criar árvores de decisão integrando atendimento por voz (Unidades de Resposta Automática – URA) e atendimento por chat (ChatBots) às soluções Interact e NeoInteract que são as plataformas de contact center da Dígitro. Os robôs do Persona reduzem a necessidade de acionamento de recursos humanos para atendimento. Como resultado, os seus clientes são atendidos de forma padronizada e precisa em formato de conversas mais amigáveis, independentemente da mídia escolhida (voz e chat) e unindo também as redes sociais.
Vantagens em adquirir o Persona:
Maior Produtividade no Atendimento ao Cliente:
O Persona oferece uma solução completa que integra atendimento por voz e chat, reduzindo a dependência de recursos humanos e aumentando a eficiência, resultando em um atendimento padronizado e preciso.
Flexibilidade e Integração:
O ambiente de desenvolvimento flexível do Persona permite uma integração fácil com soluções de linguagem natural e outros sistemas da empresa, proporcionando maior adaptabilidade às necessidades específicas de cada negócio.
Atendimento Multicanal Amigável:
O Persona oferece atendimento em formato de conversas amigáveis, seja por voz, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência consistente e satisfatória para os clientes, melhorando a qualidade do serviço prestado.
